TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você ame cada peça que recebe. Se algo não estiver perfeito, nossa política de trocas e devoluções foi feita para deixar tudo simples.

Prazo

30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

O produto precisa cumprir todas as 8 condições abaixo:

1. não ter sido usado;
2. não ter sido lavado;
3. estar em perfeito estado;
4. estar com a etiqueta original afixada;
5. vir acompanhado da nota fiscal;
6. estar na embalagem original;
7. não ter sofrido nenhuma modificação;
8. vir com todos os acessórios originais (cintos, sashes, etc).

Frete da troca

O 1º envio de devolução é por nossa conta. Enviamos um código postal pré-pago para a postagem.

Como solicitar — passo a passo

1. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 97348-3248 ou pelo e-mail [email protected] em até 30 dias do recebimento.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Receberá um código postal pré-pago em até 2 dias úteis.
4. Embale a peça com todas as condições acima e poste em qualquer agência dos Correios.
5. Após o recebimento e conferência, processamos a troca (envio do novo tamanho/peça) ou a devolução (estorno na mesma forma de pagamento) em até 7 dias úteis.

Estorno

Estornos em cartão de crédito aparecem na próxima fatura ou na seguinte, conforme o ciclo do seu cartão. Estornos em Pix ou boleto são realizados em conta indicada por você em até 10 dias úteis.

Dúvidas

Fale com nosso atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp ou e-mail [email protected].